Política de frete

Ozimme Uniformes
Razão social: Ozimme Confecções Adulto e Infantil
CNPJ: 27.152.105/0001-12
Telefone: (47) 99601-4994
E-mail: ozimmesbs@gmail.com
Endereço: Rua Elfrida Jung, 185, São Bento do Sul – SC, CEP 89287-750, Brasil

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados na loja virtual da Ozimme Uniformes.

Nosso objetivo é apresentar de forma clara e transparente as informações relacionadas a prazos, frete, rastreamento e eventuais ocorrências durante o transporte.

1. ÁREA DE ENTREGA

A Ozimme Uniformes realiza entregas para endereços atendidos em todo o território nacional.

As modalidades de envio disponíveis podem variar de acordo com:

• CEP de destino;
• Peso e dimensões do pedido;
• Cobertura da transportadora;
• Condições logísticas da região.

As opções disponíveis para cada pedido serão apresentadas durante o processo de compra.

2. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete será apresentado antes da conclusão da compra.

O cálculo poderá considerar:

• CEP de destino;
• Peso da encomenda;
• Dimensões do pacote;
• Quantidade de produtos;
• Modalidade de transporte;
• Transportadora responsável;
• Eventuais condições promocionais.

O consumidor poderá visualizar o valor aplicável antes de finalizar o pedido.

Não serão adicionados custos de frete que não tenham sido previamente informados durante o processo de compra.

3. PRAZO DE PROCESSAMENTO E SEPARAÇÃO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:

1. Confirmação e validação do pagamento;
2. Separação dos produtos;
3. Conferência;
4. Embalagem;
5. Preparação para postagem ou coleta.

O prazo de processamento e separação é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos aprovados em sábados, domingos ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra.

O prazo total poderá ser composto por:

Prazo de processamento: até 48 horas úteis para separação, conferência e preparação do pedido.

Prazo de transporte: período entre a postagem ou coleta e a entrega no endereço informado.

O prazo de transporte poderá variar conforme:

• CEP;
• Modalidade de envio escolhida;
• Transportadora;
• Região de destino;
• Condições logísticas.

5. CONTAGEM DOS PRAZOS

Salvo quando expressamente informado de forma diferente, os prazos são contabilizados em dias úteis.

Sábados, domingos e feriados poderão não ser considerados dias úteis para processamento e transporte, de acordo com o serviço logístico utilizado.

6. TRANSPORTADORAS E CORREIOS

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios;
• Transportadoras privadas;
• Operadores logísticos;
• Outros prestadores contratados pela Ozimme Uniformes.

A modalidade utilizada poderá variar conforme a região e as características do pedido.

A utilização de empresas terceirizadas para transporte não afasta os direitos do consumidor nem as responsabilidades legalmente atribuídas à Ozimme Uniformes.

7. RASTREAMENTO

Após a postagem ou coleta do pedido, quando houver rastreamento disponível, o consumidor receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

O código ou link poderá ser enviado por:

• E-mail;
• Área do cliente;
• Mensagem;
• Outro canal eletrônico disponibilizado pela loja.

O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo sistema da transportadora responsável ou pelos Correios.

8. ENDEREÇO DE ENTREGA

O consumidor é responsável por informar corretamente os dados de entrega.

Recomendamos conferir:

• Nome do destinatário;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• CEP;
• Cidade;
• Estado.

Informações incorretas ou incompletas poderão causar atraso ou impedir a entrega.

9. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

Caso seja necessário alterar o endereço após a compra, o consumidor deverá entrar em contato o mais rapidamente possível.

Quando o pedido ainda não tiver sido postado ou coletado, a Ozimme fará o possível para realizar a alteração.

Após a expedição, poderá não ser possível modificar o endereço junto à transportadora.

10. PEDIDO DEVOLVIDO POR ENDEREÇO INCORRETO

Caso o pedido retorne à Ozimme Uniformes exclusivamente em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo consumidor, entraremos em contato para definir o procedimento de reenvio.

Caso exista um novo custo de transporte decorrente exclusivamente dessa situação, ele poderá ser informado ao consumidor antes do novo envio.

Essa regra não será aplicada quando a falha decorrer de erro da Ozimme Uniformes ou da transportadora.

11. TENTATIVAS DE ENTREGA

O número de tentativas de entrega dependerá das regras da transportadora e do serviço contratado.

Quando a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá:

• Passar por nova tentativa;
• Ficar disponível para retirada em unidade da transportadora;
• Retornar ao remetente.

Recomendamos acompanhar o rastreamento quando disponível.

12. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomendamos que o consumidor confira o pedido assim que recebê-lo.

Verifique, quando possível:

• Integridade da embalagem;
• Quantidade de produtos;
• Tamanho;
• Modelo;
• Produto recebido;
• Sinais de danos;
• Violações aparentes da embalagem.

Caso exista dano evidente no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência e, quando possível, recusar o recebimento.

13. PRODUTO DANIFICADO, ERRADO OU DIVERGENTE

Caso o consumidor receba:

• Produto danificado;
• Produto diferente do adquirido;
• Tamanho diferente do pedido;
• Quantidade incorreta;
• Item faltante;
• Outra divergência relacionada ao envio;

deverá entrar em contato com a Ozimme Uniformes.

Poderemos solicitar:

• Número do pedido;
• Fotografias da embalagem;
• Fotografias do produto;
• Vídeos;
• Descrição do problema.

Confirmado erro de envio ou avaria sob responsabilidade da Ozimme Uniformes ou do operador logístico, a solução será realizada sem custo adicional ao consumidor.

14. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, situações excepcionais podem impactar a operação logística, incluindo:

• Eventos climáticos;
• Greves;
• Interdições;
• Restrições logísticas;
• Fiscalizações;
• Períodos de alta demanda;
• Situações emergenciais.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o consumidor poderá entrar em contato conosco.

A Ozimme Uniformes realizará a apuração junto à transportadora e prestará suporte para localização e solução do pedido.

15. EXTRAVIO

Caso o extravio seja confirmado pela transportadora ou operador logístico, a Ozimme Uniformes adotará as providências necessárias.

Conforme o caso e a legislação aplicável, poderá ocorrer:

• Reenvio do produto sem custo adicional; ou
• Reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete originalmente cobrado.

16. ENTREGA MARCADA COMO CONCLUÍDA

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o consumidor não o tenha localizado, recomendamos:

1. Verificar se foi recebido por familiar, porteiro, funcionário ou responsável autorizado;
2. Conferir áreas destinadas ao recebimento de encomendas;
3. Entrar em contato com a Ozimme Uniformes caso o pedido não seja localizado.

Quando necessário, será aberta uma apuração junto à transportadora.

17. FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES

A Ozimme Uniformes poderá oferecer condições promocionais de frete, inclusive frete grátis.

Essas condições poderão depender de:

• Valor mínimo da compra;
• Região;
• Produtos;
• Período promocional;
• Modalidade de entrega.

As regras serão apresentadas de forma clara antes da conclusão da compra.

18. TROCAS E DEVOLUÇÕES

As condições de frete relacionadas a trocas e devoluções estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Ozimme Uniformes.

Quando a devolução decorrer de:

• Direito de arrependimento;
• Defeito coberto pela legislação;
• Produto incorreto;
• Erro no envio;
• Avaria de responsabilidade da loja;

a logística reversa será realizada sem custo adicional para o consumidor, conforme aplicável.

19. CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

Caso o consumidor deseje cancelar um pedido antes da postagem, deverá entrar em contato com a Ozimme Uniformes.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, a solicitação será analisada conforme o status da compra e o meio de pagamento utilizado.

Caso o pedido já tenha sido enviado, serão fornecidas as orientações aplicáveis, respeitando os direitos previstos na legislação.

20. RELAÇÃO COM OUTRAS POLÍTICAS

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com:

• Termos de Serviço;
• Política de Privacidade;
• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;
• Condições apresentadas durante o processo de compra.

Nenhuma disposição desta Política tem por objetivo reduzir direitos garantidos pela legislação brasileira.

21. ALTERAÇÕES

A Ozimme Uniformes poderá atualizar esta Política para refletir alterações:

• Operacionais;
• Logísticas;
• Comerciais;
• Legais;
• Regulatórias.

A versão vigente permanecerá disponível no site com sua data de atualização.

22. CONTATO

Ozimme Uniformes
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